Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

z internetového obchodu 

www.mountra.sk

I. Identifikácia Obchodníka

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou

Obchodné meno: PaedDr. Mária Bais Kmotríková MBA
Miesto podnikania: Lipová ulica 1520/1A, 900 24 Veľký Biel

Zapísaná v živnostenskom registri vedenom Okresným úradom Senec, číslo živnostenského registra: 110-354028

IČO: 56936702

DIČ: 1074234029

Bankový účet: SK83 0900 0000 0052 4693 9387

Podnikateľka nie je platiteľkou DPH.

(ďalej aj „Predávajúci“ alebo „Obchodník“) a akákoľvek osoba, ktorá je Kupujúcim produktov ponúkaných Predávajúcim na Webovej stránke Predávajúceho a ktorá koná ako spotrebiteľ v zmysle ďalších ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok a príslušných zákonov definujúcich spotrebiteľa, a to v rámci platných právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä zákonov: zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, zákona č. 40/1964 Z.z. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov.

1.2. E-mailové a telefonické kontakty predávajúceho sú:

E-mail: info@mountra.eu

Telefónne číslo: +421 944 317 955

1.3. Adresa pre zasielanie reklamácií a odstúpení od zmluvy je:

PaedDr. Mária Bais Kmotríková MBA, Lipová ulica 1520/1A, 900 24 Veľký Biel

II. Definícia pojmov

2.1. Pre účely týchto Všeobecných obchodných podmienok Obchodník v súlade so zákonom č. 108/2024 Z.z. v znení neskorších predpisov uvádza a definuje nasledujúce pojmy:

2.2. Zmluva uzavretá na diaľku je zmluva medzi predávajúcim a spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov komunikácie na diaľku bez súčasnej fyzickej prítomnosti predávajúceho a spotrebiteľa, najmä použitím online rozhrania, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresovaného listu alebo katalógu ponúk.

2.3. Obchodník (ďalej aj „Predávajúci“) je osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, záväzkom z nej vyplývajúcim alebo v obchodnej praxi koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, a to aj prostredníctvom inej osoby konajúcej v jej mene alebo na jej účet.

2.4. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, záväzkom z nej vyplývajúcim alebo v obchodnej praxi nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

2.5. Spotrebiteľská zmluva je akákoľvek zmluva bez ohľadu na jej právnu formu uzavretá medzi obchodníkom a spotrebiteľom.

2.6. Pojem internetový obchod je synonymom pojmov elektronický obchod a webová stránka.

2.7. Kupujúci je každá osoba (fyzická alebo právnická), ktorá odoslala objednávku, najmä prostredníctvom webovej stránky Predávajúceho alebo inými prostriedkami diaľkovej komunikácie.

2.8. Trvalý nosič je prostriedok, ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo obchodníkovi uchovávať informácie adresované spotrebiteľovi alebo obchodníkovi počas obdobia primeraného účelu, na ktorý sú informácie určené, a ktorý umožňuje nezmenenú reprodukciu uložených informácií, najmä dokument, e-mail, USB kľúč, CD, DVD, pamäťová karta alebo pevný disk počítača.

2.9. Produkt znamená najmä tovar, služby, digitálny obsah.

2.10. Služba znamená najmä akúkoľvek činnosť alebo plnenie ponúkané alebo poskytované spotrebiteľovi.

2.11. Tovar znamená akúkoľvek hmotnú hnuteľnú vec.

III. Základné ustanovenia

3.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi Kupujúcimi, ktorí sú spotrebiteľmi, a Obchodníkom.

3.2. Na zmluvné vzťahy (ako aj na iné právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vzniknúť) s Kupujúcimi, ktorí nevystupujú v postavení spotrebiteľov, sa použijú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.

IV. Objednávka produktu – uzavretie kúpnej zmluvy

4.1. Návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho je odoslanie objednávky produktov Kupujúcim, a to predovšetkým prostredníctvom webovej stránky Obchodníka alebo iného prostriedku diaľkovej komunikácie.

4.2. Kúpna zmluva medzi Kupujúcim a Obchodníkom je uzavretá momentom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky Kupujúcemu, ktorú Kupujúci vytvoril v súlade s bodom 4.1 týchto VOP, Obchodníkom (elektronicky na e-mailovú adresu zvolenú Kupujúcim počas procesu objednávky).

V. Trvanie kúpnej zmluvy

5.1. Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká predovšetkým splnením všetkých povinností Predávajúceho a Kupujúceho, najmä dodaním a zaplatením tovaru podľa uzavretej kúpnej zmluvy. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva Kupujúceho vyplývajúce zo zákonnej zodpovednosti Predávajúceho za vady tovaru.

VI. Kúpna cena – Informácie o kúpnej cene

6.1. Cena produktov objednaných prostredníctvom webovej stránky Predávajúceho (ďalej len „kúpna cena“) je uvedená samostatne pre každý produkt a je platná v čase vytvorenia objednávky Kupujúcim.

6.2. Kúpna cena produktov uvedená na webovej stránke predávajúceho je celková cena vrátane všetkých daní a je jasne vyznačená na webovej stránke predávajúceho.

VII. Dodanie produktov

7.1. V prípade, že si Kupujúci zvolil ako spôsob platby za objednávku platbu na dobierku, je Predávajúci povinný objednávku vybaviť a dodať Kupujúcemu tovar najneskôr v lehote 30 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy podľa bodu 4.2 a nasledujúcich týchto VOP.

7.1.1. V prípade, že si Kupujúci zvolil iný spôsob platby ako platbu na dobierku, je Predávajúci povinný vybaviť objednávku a dodať Kupujúcemu produkty v lehote najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy podľa bodu 4.2 a nasledujúcich týchto VOP a uhradenia celkovej ceny objednávky Predávajúcemu. Ak sú splnené obe podmienky uvedené v bode 7.1.1 týchto VOP (t. j. ak je kúpna zmluva uzavretá a celková cena objednávky je uhradená Predávajúcemu), je Predávajúci povinný dodať Kupujúcemu produkty v lehote najneskôr do 30 dní odo dňa splnenia oboch týchto podmienok.

Obvyklá lehota na odoslanie skladových produktov je do 3 pracovných dní. Pri produktoch vyrábaných na objednávku je predpokladaná lehota výroby a odoslania uvedená pri konkrétnom produkte.

VIII. Prevod vlastníctva

8.1. Vlastníctvo predanej veci a riziko náhodnej straty, náhodného poškodenia alebo zhoršenia veci prechádza na Kupujúceho okamihom jej prevzatia.

IX. Spôsoby platby

9.1. Za produkty môžete na webovej stránke predávajúceho platiť nasledujúcimi spôsobmi:

9.1.1. Platba pri doručení – poplatok 2 EUR

9.1.2. Online platba cez platobnú bránu – poplatok 0 EUR

X. Doprava – Spôsoby doručenia a náklady na dopravu

10.1. Náklady na dopravu a iné výdavky spojené s dodaním produktov nie sú zahrnuté v kúpnej cene produktov.

10.2. Spôsoby doručenia a náklady na dopravu objednaných produktov:

10.2.1. Spôsoby doručenia:

10.2.1.1. Slovenská pošta, doručenie na adresu

10.2.1.2. Kuriérska služba DPD

10.2.1.3. Miesto vyzdvihnutia balíkov

10.2.2. Náklady na dopravu:

10.2.2.1. Výška poplatku za doručenie závisí od zvoleného spôsobu doručenia a krajiny doručenia.
Aktuálny prehľad spôsobov doručenia a cien nájdete na stránke Doprava a platba.

Pred dokončením objednávky budete mať možnosť vidieť a potvrdiť presnú cenu dopravy.

XI. Odstúpenie kupujúceho od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu

11.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku a od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho bez udania dôvodu v lehote uvedenej v článku XII bodoch 12.1 až 12.3 týchto VOP, s výnimkou zmluvy, ktorej predmetom je:

11.2. Poskytnutie služby, ak bola služba úplne poskytnutá a poskytovanie služby sa začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením svojho súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu podľa zmluvy,

11.3. Dodanie alebo poskytnutie produktu, ktorého cena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré obchodník nemôže ovplyvniť a ku ktorým môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy,

11.4. Dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo jasne personalizovaného tovaru,

11.5. Dodanie tovaru, ktorý sa môže rýchlo kaziť alebo má kratšiu trvanlivosť,

11.6. Dodanie tovaru zapečateného z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov a po dodaní otvoreného,

11.7. Dodanie tovaru, ktorý je po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s inými vecami,

11.8. Dodávka alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, ktorých dodanie sa môže uskutočniť až po 30 dňoch a ktorých skutočná hodnota závisí od výkyvov na trhu, ktoré obchodník nemôže ovplyvniť,

11.9. Vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o ktorú si spotrebiteľ výslovne vyžiadal návštevu obchodníka u spotrebiteľa; to sa nevzťahuje na zmluvy o poskytovaní iných služieb ako sú opravy alebo údržba alebo o dodaní iného tovaru ako sú náhradné diely potrebné na opravu alebo údržbu, ak sú takéto zmluvy uzavreté počas návštevy obchodníka a spotrebiteľ si tieto služby alebo tovar vopred neobjednal,

11.10. Dodanie zvukových alebo obrazových nahrávok alebo počítačového softvéru v zapečatenom obale, ktorý bol po dodaní otvorený,

11.11. Dodávka novín, periodík alebo časopisov, s výnimkou predplatných zmlúv na dodávku takýchto publikácií,

11.12. Tovar zakúpený na verejnej dražbe,

11.13. Poskytovanie ubytovacích služieb na iné účely ako bývanie, preprava tovaru, služby prenájmu automobilov, stravovacie služby alebo služby súvisiace s voľnočasovými aktivitami, ak zmluva stanovuje konkrétny dátum alebo lehotu plnenia,

11.14. Dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, ak sa plnenie začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa a potvrdením, že tým stráca právo na odstúpenie od zmluvy, a predávajúci poskytol spotrebiteľovi potvrdenie v súlade s § 17 ods. 12 písm. b) alebo ods. 13 písm. b) zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, ak je spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu podľa zmluvy.

XII. Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku a od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka

12.1. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka v rámci

a) 14 dní od dátumu:

prevzatie tovaru spotrebiteľom podľa bodu 12.4,

uzavretie zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby,

uzavretie zmluvy o dodávke vody, ktorá nie je dodávaná v obmedzenom objeme alebo stanovenom množstve, a zmluvy o dodávke a odbere tepla,

uzavretie zmluvy o dodávke digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči,

b) 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy v prípade nevyžiadanej návštevy alebo v súvislosti s ňou, alebo na predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou.

12.2. Ak obchodník poskytol spotrebiteľovi konkrétne informácie týkajúce sa práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy v prípade zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka až dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov od začiatku lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 12.1., môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka v lehote

a) 14 dní odo dňa, keď obchodník splnil informačnú povinnosť, ak sa týka lehoty podľa bodu 12.1 písm. a), alebo

b) 30 dní odo dňa, keď obchodník splnil informačnú povinnosť, ak sa týka lehoty podľa bodu 12.1 písm. b).

12.3. Ak obchodník neposkytol spotrebiteľovi konkrétne informácie týkajúce sa práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy v prípade zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka podľa bodu 12.2., spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka odstúpiť do 12 mesiacov od uplynutia lehoty podľa bodu 12.1.

12.4. Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom v okamihu, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia strana, iná ako dopravca, prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak

a) tovar objednaný spotrebiteľom v jednej objednávke sa dodáva samostatne, a to okamihom prevzatia tovaru dodaného ako posledného,

b) dodávka pozostáva z viacerých častí alebo kusov, v momente prevzatia poslednej časti alebo kusu,

c) tovar sa dodáva opakovane počas stanoveného obdobia, a to v okamihu prijatia prvého tovaru.

12.5. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorej predmetom je dodanie tovaru, a to aj pred začiatkom plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

12.6. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho písomne alebo na inom trvanlivom nosiči, a ak bola zmluva uzavretá ústne, postačuje akékoľvek jednoznačné vyhlásenie spotrebiteľa, v ktorom vyjadruje svoj zámer odstúpiť od zmluvy (ďalej len „oznámenie o odstúpení od zmluvy“). Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

12.7. Lehota na odstúpenie od zmluvy podľa bodov 12.1. až 12.3. sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ zašle oznámenie o odstúpení od zmluvy obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty.

12.8. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom, ak obchodník dodal alebo poskytol viacero produktov na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.

12.9. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nesie spotrebiteľ.

XIII. Práva a povinnosti spotrebiteľa po odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov

13.1. Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov podľa bodu 12.1 zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru; to neplatí, ak predávajúci navrhol, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom osoby určenej predávajúcim. Lehota uvedená v prvej vete sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ zašle tovar predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.

13.2. Pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov podľa článku 12.1 znáša spotrebiteľ iba náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru; to neplatí, ak predávajúci súhlasil s tým, že tieto náklady uhradí, alebo ak si predávajúci nesplnil povinnosť poskytnúť spotrebiteľovi konkrétne informácie o práve na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov.

13.3. Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec toho, čo je potrebné na určenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru; to neplatí, ak si predávajúci nesplnil informačnú povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. f) zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

13.4. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z.z., ktorej predmetom je poskytnutie služby, dodávka vody neurčenej na predaj v obmedzenom objeme alebo množstve alebo dodávka tepla, a udelil výslovný súhlas podľa § 17 ods. 10 písm. c) zákona č. 108/2024 Z.z. pred začatím poskytovania služby, je povinný zaplatiť predávajúcemu cenu za skutočne poskytnuté služby do času oznámenia o odstúpení. Cena za skutočne poskytnuté služby sa vypočíta pomerne na základe celkovej dohodnutej ceny v zmluve. Ak je dohodnutá celková cena nadmerná, cena sa vypočíta na základe trhovej hodnoty poskytnutého plnenia.

13.5. Spotrebiteľovi nevznikajú žiadne povinnosti ani náklady z uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov podľa článku 11.1, okrem povinností podľa bodov 13.1, 13.3 až 13.5 a povinnosti uhradiť dodatočné náklady podľa článku 14.3.

XIV. Práva a povinnosti obchodníka po odstúpení spotrebiteľa od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov

14.1. Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov alebo akejkoľvek doplnkovej zmluvy alebo v súvislosti s nimi, vrátane nákladov na dopravu, doručenie, poštovné a iných nákladov a poplatkov, do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

14.2. Obchodník vráti všetky platby podľa bodu 14.1 pomerne, ak spotrebiteľ neodstúpil od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov v celom rozsahu. Obchodník nesmie spotrebiteľovi účtovať žiadne dodatočné náklady na dopravu, doručenie, poštovné ani iné poplatky.

14.3. Obchodník nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi žiadne dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia ako najlacnejší štandardný spôsob doručenia ponúkaný obchodníkom. Dodatočné náklady sa vzťahujú na rozdiel medzi spôsobom doručenia zvoleným spotrebiteľom a cenou najlacnejšieho štandardného spôsobu doručenia ponúkaného obchodníkom.

14.4. V prípade odstúpenia od zmluvy o dodávke tovaru uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov nie je predávajúci povinný vrátiť platby podľa bodu 14.1 pred vrátením tovaru alebo predtým, ako spotrebiteľ preukáže, že tovar zaslal späť, pokiaľ predávajúci nenavrhol, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom určenej osoby.

14.5. Obchodník vráti platby podľa článku 14.1 rovnakým spôsobom platby, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ sa so spotrebiteľom nedohodne inak, za predpokladu, že spotrebiteľovi sa v súvislosti s takýmto vrátením neúčtujú žiadne poplatky.

14.6. Ak bol tovar doručený spotrebiteľovi domov v čase uzavretia zmluvy mimo prevádzkových priestorov a vzhľadom na povahu tovaru ho nemožno vrátiť poštou, obchodník si musí tovar vyzdvihnúť na vlastné náklady v lehote podľa bodu 14.1.

14.7. Jednostranné započítanie pohľadávok medzi obchodníkom a spotrebiteľom vyplývajúcich z odstúpenia od zmluvy podľa článku 11.1 je zakázané.

14.8. Obchodník nesmie od spotrebiteľa požadovať platbu za:

a) poskytnutie služby, dodávka vody neurčenej na predaj v obmedzenom objeme alebo množstve alebo dodávka tepla počas lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa bodov 12.1 až 12.3 bez ohľadu na rozsah poskytnutého plnenia, ak:

• obchodník neposkytol spotrebiteľovi informácie podľa § 15 ods. 1 písm. f) alebo h) zákona č. 108/2024 Z. z., alebo

• spotrebiteľ neudelil výslovný súhlas podľa § 17 ods. 10 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z.

b) úplné alebo čiastočné dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, ak:

• spotrebiteľ neudelil výslovný súhlas podľa § 17 ods. 10 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z.,

• spotrebiteľ nevyhlásil, že bol riadne informovaný o strate práva na odstúpenie od zmluvy udelením takéhoto súhlasu, alebo

• obchodník neposkytol potvrdenie podľa § 17 ods. 12 písm. b) alebo § 17 ods. 13 písm. b) zákona č. 108/2024 Z. z.

XV. Dozorný orgán

15.1. Príslušným orgánom dohľadu nad dodržiavaním právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa je:

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Bratislave pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5
820 07 Bratislava
Odbor výkonu dohľadu
Telefón: 02/58 27 21 04
Webové sídlo: www.soi.sk

XVI. Alternatívne riešenie sporov

16.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má kupujúci právo požadovať od predávajúceho nápravu. Ak predávajúci na takúto žiadosť odpovie zamietnutím alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej podania, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporov podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov.
Príslušným subjektom pre alternatívne riešenie sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia (kontakt dostupný na https://www.soi.sk ).

 

XVII. Doplňujúce ustanovenia

17.1. Predávajúci neuzatvára kúpnu zmluvu, ani nevykonáva predaj, sprostredkovanie ani dodanie alkoholických nápojov/výrobkov, tabakových výrobkov a iného tovaru osobám (Kupujúcim), ktoré v čase uzavretia kúpnej zmluvy nedosiahli vek 18 rokov a ktorým je takýto predaj zakázaný podľa platných a účinných právnych predpisov Slovenskej republiky. V súvislosti s vyššie uvedeným Predávajúci overí vek Kupujúceho kontrolou jeho dokladu totožnosti (občiansky preukaz alebo cestovný pas) pri doručení objednávky Kupujúcemu, či Kupujúci dosiahol vek 18 rokov. Toto overenie vykoná osoba oprávnená doručiť objednávku Kupujúcemu. Ak Kupujúci nedosiahol vek 18 rokov, alebo nepreukáže alebo odmietne preukázať svoj vek, Predávajúci objednávku neodovzdá a kúpna zmluva sa považuje za ukončenú.

XVIII. Informácie o prijatých kódexoch správania

18.1. Predávajúci informuje spotrebiteľov, že neexistujú žiadne osobitné platné kódexy správania, ku ktorým by sa Predávajúci zaviazal. Kódex správania sa chápe ako akákoľvek dohoda alebo súbor pravidiel definujúcich správanie Predávajúceho, ktorý sa zaviazal dodržiavať takýto kódex vo vzťahu k jednej alebo viacerým konkrétnym obchodným praktikám alebo odvetviam, pokiaľ nie sú tieto pravidlá stanovené zákonom, iným právnym predpisom alebo opatrením verejného orgánu. Predávajúci sa nezaviazal k žiadnym takýmto kódexom ani neposkytuje spotrebiteľovi prostriedky na prístup k ich zneniu alebo ich získanie.

XIX. Recenzie spotrebiteľských produktov

19.1. Predávajúci neobmedzuje ani neoveruje recenzie produktov výlučne na tie, ktoré predložili spotrebitelia, ktorí si produkt od Predávajúceho zakúpili.

XX. Záverečné ustanovenia

20.1. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť Všeobecné obchodné podmienky. Povinnosť písomného oznámenia o akejkoľvek zmene Všeobecných obchodných podmienok je splnená ich zverejnením na webovej stránke Predávajúceho. V prípade zmeny Všeobecných obchodných podmienok sa vzťah medzi Kupujúcim a Predávajúcim riadi obchodnými podmienkami platnými a účinnými v čase uzavretia kúpnej zmluvy, a to až do jej ukončenia.

20.2. Tieto Všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť Reklamačného poriadku a Zásad ochrany osobných údajov tejto Webovej stránky. Dokumenty – Reklamačný poriadok a Zásady ochrany osobných údajov tejto Webovej stránky – sú zverejnené na doméne Webovej stránky Predávajúceho.

20.3. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Predávajúceho dňa 5. augusta 2026 .

___________________________________________________________________

FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU ALEBO ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREDAJNE
www.mountra.sk

(Vyplňte a odošlite tento formulár iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.)

– Komu: PaedDr. Mária Bais Kmotríková MBA
Lipová ulica 1520/1A, 900 24 Veľký Biel
E-mail: info@mountra.eu

 

– Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o dodávke alebo poskytovaní nasledujúceho produktu: ..............

 

– Dátum objednávky/dátum prijatia* ..............

 

– Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov* ..............

 

– Adresa spotrebiteľa(ov)* ..............

 

– Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (iba ak je tento formulár predložený v papierovej forme) ..............

 

– Dátum ..............

 

– Ak si želáte, aby boli peniaze vrátené na bankový účet, uveďte číslo účtu .........................................................................................................................

 

 

• V prípade potreby vymažte.