A&Q

Často kladené otázky

1. Z čoho sú vaše produkty vyrobené?
Naše produkty sú ručne vyrobené na Slovensku z kvalitných, certifikovaných materiálov.

2. Ako mám vybrať správnu veľkosť obojku pre môjho psa?
Ku každému produktu je priložená veľkostná tabuľka, ktorá vám pomôže správne určiť veľkosť. Alebo si prečítajte náš článok Ako zvoliť správnu veľkosť. V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať.

3. Dá sa objednať aj atypická zákazková výroba (iné rozmery, farby)?
Áno, atypickú zákazkovú výrobu realizujeme podľa dohody. Kontaktujte nás a dohodneme detaily.

4. Ako dlho trvá doručenie?
Objednávky spracovávame do 1–3 pracovných dní. Doručenie na Slovensko trvá 2–3 dni, do Nemecka 3–5 dní, do ostatných krajín 3–7 pracovných dní podľa destinácie.

5. Ako mám čistiť obojky a vodítka?
Odporúčame ručné pranie vo vlažnej vode s jemným mydlom, bez použitia aviváže. Nesušte na priamom slnku.

6. Je možné si produkty osobne vyzdvihnúť?
Momentálne neposkytujeme možnosť osobného odberu, všetky objednávky doručujeme kuriérom alebo cez výdajné miesta.

Ak ste v zozname nenašli odpoveď na svoju otázku, napíšte nám na mountra.store@gmail.com a radi vám pomôžeme.